1. Wie kaufe ich eine früher ausgestellte Nummer erneut?
Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, nach 20 Minuten einer Sitzung erneut eine SMS zu erhalten. Mit anderen Worten, es ist unmöglich, die Nummer für eine andere Nachricht wiederzuverwenden.
Akzeptiere mehrere SMS für 20 Minuten, nicht für alle Länder möglich.
2. Das Geld wurde abgebucht, aber der Text mit dem Code kam nicht oder die Nummer ist bereits registriert/besetzt
Das Geld wird in 20 Minuten automatisch auf Ihr Guthaben zurückgebucht. Oder kündigen Sie einfach die Nummer und bestellen Sie eine neue!
3. Die Nummer fehlt nach dem Aktualisieren der Seite
Gehen Sie zum Abschnitt "Transaktionsverlauf". Es werden alle eingehenden SMS an die ausgegebene Nummer angezeigt.
4. Ich wurde gesperrt, warum?...?
Einer der häufigsten Gründe für das Sperren von Konten ist das Busten von Nummern. Wir verbieten solche Handlungen. Unser System blockiert Ihr Konto automatisch für 60 Minuten. Wenn der Prozentsatz erfolgreicher Aktivierungen weniger als 10 % beträgt, richten Sie Ihre Software so ein, dass der Prozentsatz erfolgreicher Aktivierungen mehr als 10 % beträgt und das System Sie nicht blockiert.
5. Ich habe bezahlt, aber das Geld wird nicht gutgeschrieben
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bank das Geld abgebucht hat und der Status des Vorgangs erfolgreich ist. Je nach gewähltem Zahlungssystem kann sich der Gutschriftsprozess um mehrere Stunden verzögern. Dies hängt nicht von der Arbeit unserer Website ab, da Zahlungssysteme von Drittanbietern Zahlungen verarbeiten. Bei erfolgreicher Zahlung werden diese zu 100% gutgeschrieben. Wenn die Registrierung nach 24 Stunden nicht erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
6. Der Code kam nicht, wie soll das sein?
Versuchen Sie, sich über ein Smartphone zu registrieren. Oft hilft es unseren Benutzern, den Mobilfunkanbieter zu wechseln. Kündigen Sie die Nummer, wenn die SMS nicht innerhalb von 10 Minuten kam, und bestellen Sie kostenlos eine neue.
Wenn Sie noch Fragen oder Anregungen haben, lesen wir diese gerne. Um eine Frage zu stellen, verwenden Sie das unten stehende Feedback-Formular.
7. More money was written off than was indicated in the price
Sorry, the price probably changed at the time of purchase because our prices depend on demand and are updated automatically every 5 minutes. The higher the demand, the higher the prices. Lower demand means lower prices.
If you work with the API, you can set a maximum price limit on the Profile page.
8. How to use the purchased number to receive SMS again
❗️Only if you purchased the number from us. All numbers are disposable, but in 10% of cases we can restore the number manually and give you a text message. Approximate price 1000-4500 rubles per number. Does the price suit you? Then go to the "Transaction History" section, find the phone number you are interested in and click on the "Get more sms" button and follow the further instructions.
9. How to move money into a long term lease
Contact support and provide registration accounts.
10. Add new numbers or a new site to accept sms
Our SIM card providers see number usage statistics online. They add new numbers without a time limit.
If you want us to add a new site for receiving SMS, then we can do this, provided that you are ready to buy more than 100 numbers per day and we have enough numbers to separately add a new site for SMS. If you want to buy less than 100 numbers a day use the menu item "not on the list"
11. The payment is not credited for a long time
If the payment was from a bank card
Usually the transfer occurs within a few minutes, but depending on the load on the payment system, the transfer may increase by 1-3 hours. If the money is not credited within 8 hours, write to support.
If you paid with cryptocurrency through CoinPaymentsthen check the status of your payment here https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer you will need Payment ID, TXID or adress.
If Cryptomusplease contact the payment system you used to find out the status of the payment. Most likely he did not reach us.
If Free-Kassa, then write to the support service https://freekassa.ru/support At the moment the problems are on their side. Sorry for the inconvenience, but this is the only payment system that accepts payments from Ukraine.
12. Refund
If the SMS does not arrive, the money will automatically be returned to your balance.
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If you receive an SMS but the wrong code, write to support and attach a confirmation screenshot (where it says that the number is used or blocked, except in cases with an error when canceling the number #404).
❗️Do not send a screenshot from our website only from the site where you are trying to register.
If you want to withdraw money from the site balance, please provide a detailed comment about the reason for the withdrawal.
13. Your account was blocked or deleted after registration
Our service is only to receive sms on a temporary phone number. We are not responsible for created accounts; all actions, including possible blocking, are carried out solely at the risk and peril of the end user who purchased the SMS number.