1. SMS-код не прийшов, що робити?
Спробуйте зробити реєстрацію зі смартфона, змінити стільникового оператора або країну. Скасуйте номер та замовте інший. Гроші за відмінний номер повернуться протягом 25 хвилин. Ви платите лише за отримане смс. Спробуйте замовити не менше 10 номерів та прийняти на них смс. Також відзначимо, що прихід смс залежить від відправника, ми тільки приймаємо смс.
2. Я сплатив, але гроші не зараховані на баланс.
Якщо ваш платіж був успішний він 100% буде зараховано до закінчення 3 годин. Якщо минуло більше 3 годин, напишіть у службу підтримки та надайте скріншот підтвердження оплати.
3. Мій обліковий запис забанен, чому?
Система автоматично блокує обліковий запис якщо відсоток отриманих смс менше 10%, налаштуйте ваш софт/проксі так щоб % успішних активацій був більше 10% тоді ви не будете потрапляти в бан. Якщо ви вважаєте, що сталася помилка, напишіть нам.
4. Номер вже використаний/зареєстрований/зайнятий.
Ця ситуація відбувається через перевипуск телефонного номера стільниковим оператором зв'язку на який вже була реєстрація. Перевірити зайнятість номера заздалегідь до видачі вам на жаль неможливо технічно.
5. Не вдається сплатити/картка не приймається.
Рекомендуємо.
Підтвердження смс має бути включене.
Виберіть іншу платіжну систему.
Перевірте, чи правильно введено реквізити карти.
Переконайтеся, що є достатній для оплати баланс
Скористайтеся іншою банківською карткою
Якщо ці рекомендації не допомогли напишіть в платіжну систему і вони скажуть вам про причину помилки платежу.
6. Надійшов неправильний код
Якщо смс надійшов, але неправильний код, напишіть у службу підтримки. Вкажіть проблменный номер і додайте скріншот підтвердження (де пишеться що номер використаний або заблокований крім випадків з помилкою при скасуванні номера #404) ❗️Не надсилайте скріншот з нашого сайту тільки від того сайту, де ви намагаєтеся зареєструватися.
7. Списалося більше, ніж було вказано
Вибачте, ймовірно ціна змінилася в момент покупки, тому що у нас ціни залежать від попиту і оновлюються автоматично кожні 5 хвилин. Чим вищий попит, тим вищі ціни. Нижче попит – нижче за ціну.
Якщо ви працюєте з API, ви можете встановити обмеження максимальної ціни на сторінці "Профіль".
8. Як ще раз використовувати куплений номер для отримання SMS
❗️Тільки якщо ви купували номер у нас. Всі номери одноразові, але в 10% випадків ми можемо відновити вручну номер і видати вам смс. Орієнтовна вартість 1000-4500 рублів за номер. Чи підходить ціна? Тоді перейдіть в розділ «Історія транзакцій», знайдіть номер телефону, що цікавить, і натисніть на кнопку «Отримати ще смс» і дотримуйтесь подальших інструкцій.
9. Як перенести гроші на довгострокову оренду
Зверніться до служби підтримки та вкажіть реєстраційні облікові записи.
10. Додати нові номери або новий сайт для отримання смс.
Наші постачальники сім-карт бачать статистику використання номерів онлайн. Нові номери вони додають без регламенту за часом. Якщо ви хочете, щоб ми додали новий сайт для прийому смс то ми це зробити можемт за умови що ви готові купувати більше 100 номерів на день у нас достатньо номерів щоб окремо додати новий сайт для смс.
11. Довго не зараховується платіж
Якщо платіж був з банківської картки
Зазвичай відбувається зарахування відбувається за кілька хвилин, але в залежності від навантаження у платіжної системи зарахування може збільшитися на 1-3 години. Якщо гроші раптом не зарахуються протягом 8 годин, напишіть у службу підтримки. Якщо криптовалютою та оплачували через CoinPayments то перевірте статус вашого платежу тут https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer знадобиться Payment ID, TXID or adress. Якщо Cryptomus зверніться, будь ласка, до платіжної системи, якою користувалися, щоб дізнатися про статус платежу. Швидше за все, він до нас не дійшов.
Якщо Free-Kassa напишіть у службу підтримки https://freekassa.ru/support На даний момент проблеми на їхньому боці. Вибачте за незручності, але це єдина платіжна система, яка приймає платежі з України.
12. Повернення
Якщо смс не надійшло гроші автоматично повернутися на баланс. .
Якщо смс надійшов, але неправильний код, напишіть у службу підтримки додайте скріншот підтвердження (де пишеться що номер використаний або заблокований крім випадків з помилкою при скасуванні номера #404).
❗️Не надсилайте скріншот з нашого сайту тільки від того сайту, де ви намагаєтеся зареєструватися.
Якщо ви хочете вивести гроші з балансу сайту, вкажіть розгорнутий коментар про причину виведення коштів.
13. Заблокували або видалили обліковий запис після реєстрації
Ми не несемо відповідальності за створені облікові записи, всі дії, включаючи можливі блокування, здійснюються виключно на страх і ризик кінцевого користувача, який придбав активацію.
Закрити
Изменение языка сайта
Мы определили, что ваш язык браузера отличается. Переключить сайт на русский язык?