Политика возврата СМС СЕРВИС.
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за выбор нашего сервиса и покупку продуктов на сайте sms-activation-service.com!
Обращаем Ваше внимание на то, что после пополнения баланса Личного кабинета на нашем сайте Вы сможете использовать эти средства для оплаты наших услуг в любое время. Баланс не сгорает, не исчезает и не блокируется, за исключением случаев, когда аккаунт пользователя был удален по требованию клиента, либо аккаунт был заблокирован по запросу правоохранительных органов.
Мы гарантируем возврат средств в случае если:
— нужных услуг нет в наличии;
— клиент не получил SMS-сообщение в течение 20 минут, то деньги за номер будут возвращены на баланс личного кабинета автоматически или после нажатия кнопки "Отменить ";
— нет доступных номеров телефонов;
— SMS не было получено на одноразовый SMS-номер;
— пришёл неверный sms код сообщения;
— текст смс пришёл неполный;
— различные ошибки при попытке отменить номер через кнопку "отменить";
— был выдан номер телефона;
— удаление аккаунта;
— мы не можем предоставить оплаченный номер в связи с отсутствием номеров данной страны/города в продаже, при этом номер был доступен к заказу на сайте;
— мы не можем предоставить оплаченный номер по независящим от нас причинам.
Если ваша ситуация не указана в данной политике но вы столкнулись с проблемой, свяжитесь с нашей службой поддержкой. Обязательно прикрепите подтверждающие фото, видео факта проблем с заказом.
Мы не предоставляем возврат средств из Личного кабинета если:
Если пополнение баланса учетной записи Клиента было осуществлено любым способом в сроки превышающие 1 (одну) календарную неделю до момента обращения в службу поддержки «SMS SERVICE», возврат денежных средств не осуществляется;
— клиент использовал наши продукты в целях, противоречащих местному законодательству; продукт использовался для мошенничества; мы получили жалобу от местного провайдера номера или от правоохранительных органов;
— после того, как на виртуальный номер пришло корректное SMS-сообщение. Клиент соглашается с этим при покупке любого товара или услуги на официальном сайте SMS SERVICE;
— клиент не предоставляет запрошенную у него компанией «SMS SERVICE» информацию о платеже в течение 14 (четырнадцати) календарных дней;
— запросы которые основаны на несовместимости наших продуктов со сторонним программным обеспечением, если оно не указано как совместимое на веб-странице конкретного продукта;
— если после пополнения баланса Клиент успешно приобрел и активировал хотя бы один номер, возврат остающихся на балансе Клиента средств не может быть осуществлен;
— в таблице заказа одноразового номера отобразился регистрационный код. Обязательства компании по оказанию услуги одноразового номера в этом случае считаются выполненными. Вопросы по обслуживанию аккаунта, зарегистрированного на такой номер, находятся вне сферы нашей ответственности;
— клиент пополнил баланс случайно;
— клиент успешно пополнил баланс своей учетной записи, успешно приобрел и активировал один или несколько номеров, затем повторно пополнил баланс и после этого не совершал покупок – возврату подлежит только то пополнение, которое не было использовано Клиентом для приобретения товаров и/или услуг компании «SMS SERVICE».
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется следующим образом:
Клиент направляет запрос на возврат средств в службу поддержки «SMS SERVICE» , используя форму обратной связи на странице службы поддержки, подтверждающие скриншоты или видео факта проблемы получения смс на выданный номер телефона и указывая электронную почту с которой была произведена регистрация учетной записи клиента, .
В запросе необходимо указать: сумму возврата, платежную систему, реквизиты для перевода средств, а также причину возврата.
«SMS SERVICE» рассматривает заявку в течение 1-2 рабочих дней дня. Срок возврата 14 дней. При этом, срок возврата средств может быть увеличен по независящим от «SMS SERVICE» причинам.
«SMS SERVICE» определяет сумму возврата, исходя из истории пополнения баланса Клиента. При этом, платежная система может удерживать комиссию за операцию возврата.
* Обращаем внимание, что не все платежные методы поддерживают возврат средств. Если оплата была осуществлена через один из таких методов, мы предложим альтернативные варианты возврата средств.
В случае блокировки личного кабинета Клиента за нарушение правил пользования Сервисом, возврат не осуществляется.
Перед отправлением запроса на возврат денежных средств, Клиент должен убедиться, что такой запрос не противоречит настоящей Политике возврата и/или любому документу, представленному на сайтах https://sms-activation-service.com/