1. É possível usar mais uma vez o número que você comprou antes?
Receber novamente SMS após 20 minutos da sessão é impossível por razões técnicas. Em outras palavras, você não pode reutilizar o número para outra mensagem.
Aceitar vários sms para números virtuais, durante uma sessão de ativações de 20 minutos, talvez não para todos os países.
2. Eu aceitei o número, mas o SMS não veio, ou o número já está registrado no serviço, o dinheiro foi retirado, e eu não pude fazer uma conta!
Se a mensagem com o código de confirmação não chegou, então o dinheiro, após o final da sessão de ativação, retornará automaticamente ao seu saldo dentro de 15-20 minutos.
3. Esqueceu de anotar o número de telefone que você comprou, onde posso encontrá-lo?
Vá para a seção "Histórico de Transações" na seção de conta pessoal. Você pode selecionar o período para o qual deseja ver suas ativações e abaixo haverá toda a lista de ativações para o período que você especificou.
4. Eu fui banido, por quê?...?
Uma das razões comuns para o bloqueio de contas é o bloqueio de números. Nós proibimos tais ações. Nosso sistema bloqueia automaticamente sua conta por 60 minutos, se a porcentagem de ativações bem-sucedidas for inferior a 10%, configure seu software para que a porcentagem de ativações bem-sucedidas seja superior a 10% e o sistema não o bloqueará.
5. Não há nenhum serviço necessário na lista, como ser?
Percorra a janela da guia "Serviços" até o final da lista, você verá o botão "Qualquer outro" do país que fornece este serviço. Os países nos quais o serviço "Qualquer outro" é apresentado podem ser vistos na lista completa de preços.
6. O código não veio, como estar?
Para começar, recomendamos procurar a causa do seu lado. Tente mudar o navegador, aumente o tempo de espera do código de ativação para 20 minutos, use os números de diferentes operadores de RF, às vezes isso ajuda nossos usuários.
Se você ainda tiver alguma dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em lê-la. Para fazer uma pergunta, use o formulário de feedback abaixo...
7. More money was written off than was indicated in the price
Sorry, the price probably changed at the time of purchase because our prices depend on demand and are updated automatically every 5 minutes. The higher the demand, the higher the prices. Lower demand means lower prices.
If you work with the API, you can set a maximum price limit on the Profile page.
8. How to use the purchased number to receive SMS again
❗️Only if you purchased the number from us. All numbers are disposable, but in 10% of cases we can restore the number manually and give you a text message. Approximate price 1000-4500 rubles per number. Does the price suit you? Then go to the "Transaction History" section, find the phone number you are interested in and click on the "Get more sms" button and follow the further instructions.
9. How to move money into a long term lease
Contact support and provide registration accounts.
10. Add new numbers or a new site to accept sms
Our SIM card providers see number usage statistics online. They add new numbers without a time limit.
If you want us to add a new site for receiving SMS, then we can do this, provided that you are ready to buy more than 100 numbers per day and we have enough numbers to separately add a new site for SMS. If you want to buy less than 100 numbers a day use the menu item "not on the list"
11. The payment is not credited for a long time
If the payment was from a bank card
Usually the transfer occurs within a few minutes, but depending on the load on the payment system, the transfer may increase by 1-3 hours. If the money is not credited within 8 hours, write to support.
If you paid with cryptocurrency through CoinPaymentsthen check the status of your payment here https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer you will need Payment ID, TXID or adress.
If Cryptomusplease contact the payment system you used to find out the status of the payment. Most likely he did not reach us.
If Free-Kassa, then write to the support service https://freekassa.ru/support At the moment the problems are on their side. Sorry for the inconvenience, but this is the only payment system that accepts payments from Ukraine.
12. Refund
If the SMS does not arrive, the money will automatically be returned to your balance.
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If you receive an SMS but the wrong code, write to support and attach a confirmation screenshot (where it says that the number is used or blocked, except in cases with an error when canceling the number #404).
❗️Do not send a screenshot from our website only from the site where you are trying to register.
If you want to withdraw money from the site balance, please provide a detailed comment about the reason for the withdrawal.
13. Your account was blocked or deleted after registration
Our service is only to receive sms on a temporary phone number. We are not responsible for created accounts; all actions, including possible blocking, are carried out solely at the risk and peril of the end user who purchased the SMS number.